Condiciones generales de venta

El registro en emiweb y el uso de sus herramientas y servicios requieren la aceptación plena de estas condiciones.

Última actualización: 20 de septiembre de 2024

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones de Venta») describen los términos y condiciones en los que emiweb (véase el aviso legal) presta servicios de pago en la herramienta de creación de sitios web emiweb.

El presente Contrato se rige por la ley francesa.

Aviso legal

emiweb está editado por SARL E-monsite:

SARL E-monsite
19 rue Lamartine
80000 Amiens
Francia

A. Descripción de los servicios

La empresa comercializa varios servicios en emiweb.

Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en euros y con todos los impuestos incluidos. El importe es pagadero por adelantado en el momento del envío de la hoja de pedido.

1. Plan PERSO

Ofrecido a 54 € (IVA incl.) por un año, este servicio está reservado exclusivamente a particulares; elimina la publicidad, aumenta la cuota de almacenamiento del sitio web para el que se contrata y ofrece un área de miembros. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

El contrato se concluye por una duración de 12 meses, según la opción elegida por el usuario. Al término de este periodo inicial, el contrato se renovará automáticamente por prórroga tácita por periodos sucesivos de la misma duración, salvo resolución por parte del usuario. El usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento hasta la víspera de la fecha de aniversario de la renovación. Para ejercer este derecho de resolución, el usuario deberá seguir el procedimiento de baja descrito en la página «Gestionar mi suscripción».

2. Plan PRO

Ofrecido a 66 € (IVA incl.) por un año, este servicio elimina la publicidad y aumenta la cuota de almacenamiento del sitio web para el que se contrata, ofrece un área de miembros más amplia y un mayor número de productos en el módulo Tienda gratuito. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

Si el servicio no se renueva, el sitio del cliente vuelve a la versión gratuita. En ningún caso será eliminado.

*Páginas ilimitadas: límite técnico de 30 000 páginas.

3. Nombre de dominio PRO

Ofrecido desde 35 € (IVA incl.) por un año, este servicio proporciona un nombre de dominio vinculado al sitio web para el que se contrata, así como 3 cuentas de correo. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

En caso de inactividad prolongada de un buzón de correo vinculado a un servicio Nombre de dominio PRO (sin conexión ni uso detectado), este podrá ser eliminado transcurrido un periodo de 6 meses.

SARL E-monsite se reserva el derecho de suspender o bloquear una cuenta de usuario si se detecta una actividad sospechosa o malintencionada, con el fin de preservar la estabilidad, la seguridad y la calidad de sus servicios. Esta medida se adoptará tras verificación y sin perjuicio de los derechos de los usuarios afectados.

El usuario sigue siendo el propietario de su nombre de dominio. En el whois del dominio podrán aparecer referencias a SARL E-monsite.

SARL E-monsite se compromete a aceptar la transferencia del nombre de dominio a otro proveedor a petición del cliente.

Si el dominio está incluido u ofrecido, total o parcialmente, en una oferta combinada (Business, Business+, E-Commerce o E-Commerce+), proporciona un nombre de dominio por un valor de hasta 39 € (IVA incl.). Si el importe es superior, la diferencia se facturará aparte. El nombre de dominio podrá recuperarse para una transferencia externa transcurridos 3 meses de suscripción. Si no se cumple la condición de los 3 meses, la transferencia se facturará a 39 € (IVA incl.).

La oferta Dominio secundario, disponible desde 20 € (IVA incl.) por un año, proporciona un nombre de dominio que será redirigido al nombre de dominio principal del sitio web para el que se contrata. Para acceder a esta oferta es necesario disponer de una oferta Nombre de dominio PRO.

Las condiciones de venta aplicadas a esta oferta son las mismas que las de la oferta Nombre de dominio PRO.

Si su nombre de dominio entra en fase de recuperación (redemption), es decir, 7 días naturales después de la fecha de vencimiento del dominio, la renovación más los gastos de gestión necesarios para reactivar el dominio ascenderán a 100,00 € (IVA incl.). Esta medida tiene por objeto cubrir los costes administrativos y técnicos asociados a la recuperación del nombre de dominio durante este periodo específico. Transcurrido un periodo de 28 días, el dominio podría dejar de ser recuperable. Si su nombre de dominio ya no aparece disponible para renovación en el gestor, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte.

Obligación de suscripción y renovación por parte del usuario. Cuando el nombre de dominio está incluido, ofrecido o facturado a 0 € en el marco de una oferta emiweb (Business, Business+, E-Commerce o E-Commerce+), el usuario sigue siendo responsable de realizar la suscripción inicial, así como la renovación anual de este nombre de dominio. La inclusión del dominio en la oferta no exime al usuario de realizar las acciones necesarias desde su gestor emiweb.

Ausencia de responsabilidad en caso de vencimiento o pérdida del dominio. emiweb no podrá en ningún caso ser considerada responsable del vencimiento, la pérdida o la no renovación de un nombre de dominio cuando dichas situaciones resulten de una falta de acción o de un retraso por parte del usuario (falta de renovación a tiempo, ausencia de respuesta a los correos del registrador, datos de contacto desactualizados, etc.). Es responsabilidad del usuario mantener su información actualizada, vigilar las notificaciones recibidas y renovar su dominio antes de la fecha de vencimiento.

Verificación de identidad por el registrador. De conformidad con las normas de los registradores, podrá enviarse en cualquier momento un correo de verificación de identidad al propietario de un nombre de dominio. El usuario se compromete a responder a este procedimiento de validación en el plazo requerido. A falta de cualquier acción por su parte en un plazo máximo de sesenta (60) días, el registrador eliminará automáticamente el dominio en cuestión. En este caso, si el usuario desea recuperar el nombre de dominio, deberá realizar una nueva compra a la tarifa vigente. emiweb no podrá efectuar ningún reembolso.

4. Plan Business

Ofrecido a 186 € (IVA incl.) por un año, este servicio proporciona 6 GB de espacio de almacenamiento, un área de miembros para un número ilimitado de inscritos, las funciones multilingües del CMS y la seguridad SSL incluida, siempre que se disponga de una oferta Nombre de dominio PRO. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

Este servicio incluye además un nombre de dominio ofrecido por un valor de hasta 39 € (IVA incl.). Si el importe del nombre de dominio es superior, la diferencia se facturará aparte. El nombre de dominio podrá recuperarse para una transferencia externa transcurridos 3 meses de suscripción. Si no se cumple la condición de los 3 meses, la transferencia se facturará a 39 € (IVA incl.).

Este servicio también puede contratarse en forma de suscripción mensual (duración mínima de tres meses) por un precio mensual de 21 € (IVA incl.).

El contrato se concluye por una duración de 1 mes o de 12 meses, según la opción elegida por el usuario. Al término de este periodo inicial, el contrato se renovará automáticamente por prórroga tácita por periodos sucesivos de la misma duración, salvo resolución por parte del usuario. El usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento hasta la víspera de la fecha de aniversario de la renovación. Para ejercer este derecho de resolución, el usuario deberá seguir el procedimiento de baja descrito en la página «Gestionar mi suscripción».

Esta oferta incluye el acceso a la herramienta emiweb Stats sin coste adicional.

*Páginas ilimitadas: límite técnico de 30 000 páginas.

5. Plan Business+

Ofrecido a 288 € (IVA incl.) por un año, este servicio proporciona 6 GB de espacio de almacenamiento, un área de miembros para un número ilimitado de inscritos, las funciones multilingües del CMS y la seguridad SSL incluida, siempre que se disponga de una oferta Nombre de dominio PRO. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

Además de estos servicios, la oferta Business+ incluye uno de los dos programas siguientes, a su elección:

Software de reserva de citas Madate.fr (100 citas al mes, equivalente a la oferta Standard)
Software de gestión de alquileres vacacionales Mesresa.fr (primer alojamiento incluido; los alojamientos adicionales se facturarán aparte)

Esta oferta incluye además una asistencia telefónica una vez al año, de una duración de 30 minutos, con el equipo de soporte de emiweb sobre el tema de su elección.

Este servicio también puede contratarse en forma de suscripción mensual (duración mínima de dos meses) por un precio mensual de 34 € (IVA incl.).

Esta oferta incluye el acceso a la herramienta emiweb Stats sin coste adicional.

*Páginas ilimitadas: límite técnico de 30 000 páginas.

6. Plan E-Commerce

Ofrecido a 324 € (IVA incl.) por un año, este servicio permite utilizar todas las funciones del módulo Tienda y publicar un número ilimitado de productos, para el sitio web para el que se contrata. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

Este servicio también puede contratarse en forma de suscripción mensual (duración mínima de dos meses) por un precio mensual de 37 € (IVA incl.).

Si el servicio no se renueva, la tienda permanece accesible en el sitio, pero solo podrán mostrarse 10 productos simultáneamente en el sitio, y las funciones específicas de la versión de pago del módulo Tienda quedarán inaccesibles. La tienda y su contenido existente no se eliminarán en ningún caso y permanecerán accesibles desde el gestor.

Esta oferta incluye el acceso a la herramienta emiweb Stats sin coste adicional.

*Páginas ilimitadas: límite técnico de 30 000 páginas.

***Productos ilimitados: límite técnico de 50 000 productos.

7. Plan E-Commerce+

Ofrecido a 660 € (IVA incl.) por un año, este servicio permite utilizar todas las funciones del módulo Tienda y publicar un número ilimitado de productos, para el sitio web para el que se contrata. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

Además de estos servicios, la oferta E-Commerce+ incluye el acceso a todos los programas siguientes:

Software de recogida de opiniones de clientes E-confiance.fr (100 solicitudes de opinión al mes, equivalente a su oferta Pro)
Software de facturación Wuro.fr (100 documentos al mes, equivalente a la oferta Toucan)
Software de relación con el cliente Luminjo.com (100 tickets al mes, equivalente a la oferta Discover Jo)

Esta oferta incluye además una asistencia telefónica una vez al año, de una duración de 30 minutos, con el equipo de soporte de emiweb sobre el tema de su elección.

Este servicio también puede contratarse en forma de suscripción mensual (duración mínima de dos meses) por un precio mensual de 65 € (IVA incl.).

Esta oferta incluye el acceso a la herramienta emiweb Stats sin coste adicional.

*Páginas ilimitadas: límite técnico de 30 000 páginas.

**Productos ilimitados: límite técnico de 50 000 productos.

8. Pack SMS

El Pack SMS se ofrece al precio de 15 € (IVA incl.) por 100 créditos SMS. Este servicio permite al webmaster de un sitio recibir notificaciones por SMS, en un teléfono y una red compatibles:

en cuanto se realiza en su sitio web una acción de las indicadas en la página de la oferta correspondiente (por ejemplo: registro de un nuevo cliente, nuevo pedido pendiente de tramitación, etc.);
o bien enviando mensajes SMS a los miembros de su sitio, en el marco de campañas de envío de tipo marketing.

El webmaster se compromete, bajo su propia responsabilidad —sin que la responsabilidad de emiweb pueda verse comprometida por ninguno de estos motivos—, a:

garantizar que estos envíos cumplen las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y, en particular, las buenas costumbres y el orden público;
asegurarse de que el uso de este servicio de envío se inscribe en el marco de una actividad oficial y legalmente lícita para la que posee todas las aprobaciones y autorizaciones necesarias;
no enviar mensajes cuyo contenido sea manifiestamente contrario a la normativa vigente en Francia y, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, contenidos de carácter pornográfico o pedófilo, que inciten al odio racial, difamatorios, injuriosos, que nieguen crímenes contra la humanidad, que constituyan incitación al asesinato o proxenetismo, o que vulneren la intimidad;
no enviar mensajes cuyo contenido pueda constituir una infracción o que pueda vulnerar un derecho de propiedad intelectual de cualquier tercero, o cualquier otro derecho;
velar por el respeto de los derechos de terceros y ponerse en contacto, si fuera necesario en función del contenido de los mensajes, con los organismos habilitados a tal efecto;
interrumpir de inmediato cualquier campaña de envío de mensajes a la simple solicitud de emiweb, de sus proveedores, de los Operadores o de cualquier autoridad nacional competente;
abstenerse de cualquier envío de SMS no solicitado por el destinatario.

En caso de incumplimiento, presunto o probado, de estas obligaciones que llegue a su conocimiento, emiweb se reserva el derecho de suspender este servicio de inmediato, sin que ello dé lugar a ninguna indemnización por su parte al webmaster.

Dado que el envío de cada mensaje lo presta un servicio de terceros, emiweb garantiza la transmisión a dicho proveedor de la información necesaria para el envío de cada mensaje, pero no garantiza en modo alguno la entrega del SMS al destinatario final. emiweb no podrá ser considerada responsable en caso de mal funcionamiento de las redes, ya sean de internet o de telefonía. En caso de paralización del servicio detectada por emiweb, sea cual sea su origen, emiweb hará todo lo posible por restablecerlo lo antes posible e informar a los usuarios de este servicio. No se comprometerá la responsabilidad de emiweb.

Es responsabilidad del webmaster asegurarse de que los números de teléfono móvil se mantengan actualizados, accesibles y no incluyan ningún número de tarificación especial. También debe asegurarse de que las redes son compatibles con la lista de redes mencionada en esta página. La renovación de este servicio no es obligatoria ni automática. El webmaster no podrá reclamar ningún reembolso si la red de telefonía móvil no es compatible, o si un número de teléfono de destino de los envíos no se ha introducido correctamente, o es incompatible con este servicio.

El webmaster no podrá reclamar ningún reembolso si no utiliza la totalidad del pack.

Este servicio constituye una obligación de medios y no de resultado.

9. Pack Email

Ofrecido desde 30 € (IVA incl.) por un año (completo o parcial), este servicio aumenta en 10 la cuota de cuentas de correo, en 10 la de redirecciones y en 1 GB el espacio de almacenamiento de correo, vinculado a un servicio Nombre de dominio PRO existente. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

Los Packs Email pueden combinarse sobre un mismo servicio Nombre de dominio PRO (hasta un máximo de 9 Packs Email). Vinculado a la oferta Nombre de dominio para la que se contrata, comparte así la fecha de vencimiento del servicio Nombre de dominio PRO al que está vinculado.

Si el servicio Nombre de dominio PRO al que está asociado no se renueva en su fecha de vencimiento, el nombre de dominio y cualquier cuenta de correo asociada a los servicios se desactivarán, y los correos almacenados en nuestro servidor se eliminarán. El sitio del miembro no se eliminará en ningún caso.

El importe de renovación del/de los Pack(s) Email se ajusta automáticamente en caso de no utilización de todos los packs ya contratados (por ejemplo, si se han contratado 2 packs pero solo se han creado 10 cuentas de correo adicionales de las 20 posibles en total, y se han utilizado 500 MB de espacio de almacenamiento de correo de los 2 GB posibles, la renovación del servicio Nombre de dominio PRO afecta únicamente a un solo Pack Email).

10. Pack SSL

Ofrecido desde 45 € (IVA incl.) por un año (completo o parcial), este servicio asegura los datos intercambiados entre un sitio web y los usuarios. Todos los detalles están disponibles en la página de la oferta correspondiente.

El Pack SSL puede contratarse por una duración máxima de 1 a 3 años, transcurrida la cual deberá emitirse un nuevo certificado.

El contrato se concluye por una duración de 12 meses o menos según la fecha de vencimiento del Nombre de dominio PRO, según la opción elegida por el usuario. Al término de este periodo inicial, el contrato se renovará automáticamente por prórroga tácita por periodos sucesivos de la misma duración, salvo resolución por parte del usuario. El usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento hasta la víspera de la fecha de aniversario de la renovación. Para ejercer este derecho de resolución, el usuario deberá seguir el procedimiento de baja descrito en la página «Gestionar mi suscripción».

Si el servicio Nombre de dominio PRO al que está asociado no se renueva, la oferta no puede mantenerse, ya que la implementación del protocolo solo es posible en un sitio que disponga de la oferta Nombre de dominio. El sitio del miembro no se eliminará en ningún caso.

Este servicio está incluido en los planes Business, Business+, E-Commerce y E-Commerce+ (siempre que se haya activado un nombre de dominio incluido y asociado al sitio).

11. Domain Connect

El servicio Domain Connect se ofrece únicamente a través del soporte en línea, disponible en el menú «Ayuda > Soporte en línea» del gestor. Este servicio permite asociar un nombre de dominio externo para vincularlo al sitio web del webmaster. Este servicio, facturado a 15 €/año, no incluye el coste de renovación del dominio ni del servicio de correo, que deberán seguir contratándose/renovándose con el proveedor en el que se adquirió el dominio.

Es necesario un registro de tipo A para configurar el dominio en el sitio. Por tanto, el webmaster debe tener acceso para modificar la zona DNS de su dominio con el fin de configurar esta oferta.

12. Pack Genio Creativo

El Pack Genio Creativo se ofrece en forma de créditos que permiten al webmaster de un sitio crear contenido (textos e imágenes), optimizar el SEO o configurar elementos de su sitio web mediante inteligencia artificial. Cada generación de contenido o uso de la herramienta de IA descuenta uno o varios punto(s) del pack contratado.

Hay dos packs disponibles:

Pack de 200 puntos: 20,00 € (IVA incl.)
Pack de 600 puntos: 50,00 € (IVA incl.)

Según la suscripción contratada, se incluye un número de puntos que se recarga en cada renovación (los puntos no utilizados se pierden y no pueden trasladarse en la renovación de la suscripción):

Versión FREE: 2 puntos
Versión PERSO: 10 puntos
Versión PRO: 30 puntos
Versión BUSINESS: 200 puntos
Versión BUSINESS+: 400 puntos
Versión E-COMMERCE: 200 puntos
Versión E-COMMERCE+: 400 puntos

El webmaster se compromete, bajo su propia responsabilidad —sin que la responsabilidad de emiweb pueda verse comprometida por ninguno de estos motivos—, a:

garantizar que el contenido creado mediante la herramienta Genio Creativo cumple las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y, en particular, las buenas costumbres y el orden público;
asegurarse de que el uso de este servicio se inscribe en el marco de una actividad oficial y legalmente lícita para la que posee todas las autorizaciones necesarias;
no generar contenido contrario a la normativa vigente en Francia, incluidos, sin que esta lista sea exhaustiva, contenidos de carácter pornográfico o pedófilo, difamatorios, que inciten al odio racial, que vulneren la intimidad o que infrinjan los derechos de un tercero;
respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros y obtener, si fuera necesario, las autorizaciones de los organismos afectados antes de generar contenido;
cesar de inmediato todo uso del servicio a la simple solicitud de emiweb, de sus proveedores o de cualquier autoridad competente.

En caso de incumplimiento, presunto o probado, de estas obligaciones, emiweb se reserva el derecho de suspender de inmediato el acceso al servicio, sin que pueda reclamarse indemnización alguna.

La inteligencia artificial utilizada en el Pack Genio Creativo se basa en tecnologías de terceros. emiweb garantiza la transmisión de la información necesaria a estos servicios, pero no puede garantizar en modo alguno la calidad o la pertinencia del contenido generado. emiweb no podrá ser considerada responsable en caso de mal funcionamiento de los servicios de terceros o de indisponibilidad temporal de la herramienta Genio Creativo. En caso de paralización del servicio detectada por emiweb, se hará todo lo posible por restablecerlo lo antes posible.

El webmaster es responsable del uso adecuado de los puntos del pack y de su correcta gestión. La renovación de este servicio no es obligatoria ni automática. El webmaster no podrá reclamar ningún reembolso si no utiliza todos los puntos disponibles en el pack.

Este servicio constituye una obligación de medios y no de resultado.

13. Oferta 3 en 1 a 10 €/mes (oferta finalizada el 31/08/2024)

La oferta 3 en 1 permite crear un sitio web profesional. Incluye alojamiento (versión PRO), un nombre de dominio pro en .fr o .be exclusivamente y un certificado SSL por 10 € al mes. La suscripción se contrata en línea y un gestor de cuenta ayuda a finalizar el proceso. La oferta está reservada a nuevos clientes. Para suscribirse, el cliente debe abonar 110 € en pago anual o 10,00 € (IVA incl.) en pagos mensuales. La suscripción se renueva indefinidamente por prórroga tácita. El nombre de dominio podrá recuperarse para una transferencia externa transcurridos 3 meses de suscripción.

14. emiweb Stats

Este servicio da acceso a un panel de estadísticas de visitas y rendimiento del sitio (indicadores de audiencia, páginas vistas, fuentes de tráfico, periodos, exportaciones, etc.).

El acceso a emiweb Stats está incluido sin coste adicional en las ofertas Business, Business+, E-Commerce y E-Commerce+.

Para las demás ofertas, el acceso está disponible a un precio de 45 € (IVA incl.)/año (año completo o parcial).

El contrato se concluye por una duración de 12 meses y se renueva por prórroga tácita, salvo resolución antes de la fecha de aniversario según el procedimiento descrito en «Gestionar mi suscripción».

B. Condiciones de pago

1. Plazos de pago

El pago debe efectuarse antes de la activación del servicio. En ningún caso podrá activarse el servicio antes de la recepción del pago.

2. Medios de pago

SARL E-monsite acepta:

El pago con tarjeta bancaria. Este pago está asegurado por Stripe. Las tarjetas aceptadas son: VISA, MASTERCARD y CB.
Los adeudos directos SEPA automáticos. Este pago está asegurado por Stripe.
Los cheques bancarios franceses.
Las transferencias bancarias nacionales e internacionales. Los gastos de transferencia corren a cargo del comprador.

3. Impuestos

Los precios con impuestos incluidos se entienden como precios de venta. Sea cual sea el impuesto (0 %, 8,5 % o 20 %), los precios de venta permanecen fijos:

Versión PERSO = 54 €
Versión PRO = 66 €
Versión Business = 186 €
Versión Business+ = 288 €
Versión E-Commerce = 324 €
Versión E-Commerce+ = 660 €
Nombre de dominio PRO = desde 35 €
Pack SMS = 15 € por 100 créditos SMS
Pack Email: 30 €/año (año completo o parcial)
Pack SSL: 45 €/año (año completo o parcial)
Pack 3 en 1 = 120 €/año (año completo o parcial)
Herramienta emiweb Stats: 45 €/año (año completo o parcial)

En Francia: aplicación de un IVA del 20 % para clientes sujetos pasivos y no sujetos pasivos del IVA.

Estado miembro de la UE (salvo Francia): para los clientes sujetos pasivos del IVA y establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea (salvo Francia), la facturación se realizará a los precios de venta indicados anteriormente con un IVA del 0 %. A tal efecto, deberá facilitarnos su número de identificación a efectos del IVA.

Para los clientes no sujetos pasivos del IVA y establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea (salvo Francia), se aplicará el IVA del país del consumidor. Ej.: compra del servicio realizada desde Bélgica, aplicación de un IVA del 21 %.

Departamentos franceses de ultramar: para los clientes de los Departamentos franceses de ultramar (Guadalupe, Martinica y Reunión), se aplicará un IVA del 8,5 %. El IVA no es aplicable provisionalmente en la Guayana Francesa.

Resto del mundo: para los clientes situados fuera de la UE y fuera de los Departamentos franceses de ultramar, la facturación se realizará al precio de venta con un IVA del 0 %. (Mención en la factura: operación localizada fuera de la Comunidad Europea, art. 44 de la Directiva del IVA.)

C. Derechos y obligaciones de las partes

1. De SARL E-monsite

SARL E-monsite se compromete a garantizar la disponibilidad del sitio y de la información del comprador.

SARL E-monsite se compromete a no ceder, alquilar ni revender los datos personales de los usuarios registrados en emiweb ni de los miembros registrados en los sitios alojados por SARL E-monsite.

2. Del comprador

El comprador debe cumplir las Condiciones de Uso del servicio. En caso de incumplimiento de estas, el sitio web del comprador podrá ser eliminado sin que el comprador pueda obtener ningún reembolso. No obstante, SARL E-monsite se compromete a advertir al usuario en caso de incumplimiento de las Condiciones de Uso y a eliminar el sitio únicamente en caso de fuerza mayor o a raíz de una resolución judicial firme.

De conformidad con los artículos L. 121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento sin necesidad de motivación, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del bien o de la celebración del contrato para los servicios, con excepción de:

los servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L121-21-8, 1.º y 13.º (a saber, para emiweb, las ofertas PERSO, PRO, Business, E-Commerce y Pack SMS). El Cliente que haya realizado un pedido y efectuado el pago (constituyendo el pago la venta y la puesta en marcha inmediata del servicio) reconoce y acepta la ejecución inmediata del servicio desde la recepción del pago por nuestros servicios y, por tanto, renuncia expresamente al ejercicio de su derecho de desistimiento.
para los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse de conformidad con el artículo L121-21-8 3.º. El Cliente reconoce que el registro de un nombre de dominio (ofertas Nombre de dominio PRO, Dominio secundario y Pack Email) en emiweb constituye, debido a la elección realizada por el Cliente en cuanto al radical y la extensión elegidos, el suministro de un bien personalizado en el sentido del artículo mencionado. No podrá exigirse ningún reembolso.
Caso específico de los pagos por transferencia o cheque: en caso de anulación de un pedido antes de la recepción del pago por nuestros servicios y antes de la activación de los servicios, si el Cliente solicita un reembolso, los importes reembolsados se reducirán en el importe de los eventuales gastos bancarios.
En caso de disputa abierta con Stripe relativa a un pago vinculado a un servicio contratado en emiweb, si dicha disputa resulta injustificada tras su examen, se facturarán al usuario unos gastos de gestión de 25 € (IVA incl.) para el restablecimiento de la oferta o del sitio afectado, además de la suscripción. Estos gastos cubren los costes administrativos y técnicos relacionados con la gestión de la disputa y con la reactivación de los servicios suspendidos durante el periodo de gestión de la disputa.

3. Ley aplicable, atribución de competencia

El presente contrato se rige por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a la ejecución o la interpretación del presente contrato que no se resuelva de forma amistosa entre las Partes se someterá al Tribunal de Comercio de Amiens, incluso en materia de procedimiento de urgencia (référé) o en caso de pluralidad de demandados.

El servicio se presta desde los servidores de emiweb y se administra desde nuestro domicilio social situado en la siguiente dirección: SARL E-monsite, 19 rue Lamartine, 80000 AMIENS, Francia.

Condiciones de venta — ofertas emiweb Studio

El registro y la suscripción a la oferta emiweb Studio requieren la aceptación plena de estas condiciones.

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (Condiciones de Venta) se aplican como complemento de las Condiciones de Uso de emiweb. Regulan el servicio de diseño de sitios web y tiendas online ofrecido por emiweb Studio, que comprende la creación, la publicación y, en su caso, el mantenimiento asociado. Son aplicables a todos los servicios prestados a clientes particulares o profesionales.

1. Disposiciones generales

emiweb Studio ofrece dos tipos de servicios:

La creación de sitios escaparate, que comprende la integración de un tema gráfico y hasta 5 páginas.
La creación de tiendas online, que comprende la integración de un tema gráfico, hasta 5 páginas y hasta 5 productos.

Estos servicios pueden contratarse según dos fórmulas comerciales:

Con suscripción mensual: diseño, alojamiento, nombre de dominio, certificado SSL y mantenimiento mensual.
Sin suscripción: servicio puntual pagadero en un único pago.

Los servicios se realizan a partir de plantillas personalizadas (tema gráfico y colores) según los elementos facilitados por el cliente, sin desarrollo específico.

2. Modalidades del servicio y contacto

La creación de los sitios se realiza teniendo en cuenta las preferencias del cliente y las posibilidades técnicas que ofrece la plataforma emiweb.

Soporte de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (excepto festivos):

Teléfono: +33 9 71 16 97 66
Correo electrónico: support@e-monsite.com

3. Precios y condiciones de pago

3.1 Sitio escaparate

Con suscripción

360 € (IVA incl.) al realizar el pedido
39 € (IVA incl.)/mes, que incluye alojamiento Pro, nombre de dominio (.fr / .be / .com), certificado SSL, mantenimiento mensual (1 página máx.) y una llamada anual con un gestor de cuenta

Sin suscripción

490 € (IVA incl.) en un único pago

3.2 Tienda online

Con suscripción

790 € (IVA incl.) al realizar el pedido
59 € (IVA incl.)/mes, que incluye alojamiento E-Commerce, nombre de dominio (.fr / .be / .com), certificado SSL, mantenimiento mensual (1 página o 1 producto máx.) y una llamada anual con un gestor de cuenta

Sin suscripción

990 € (IVA incl.) en un único pago

3.3 Páginas y productos adicionales

Cada página o producto adicional al paquete base se factura a 35 € (IVA incl.).

4. Creación del sitio

Personalización de un tema gráfico de entre los ofrecidos por emiweb Studio.
Integración del contenido facilitado por el cliente (textos, imágenes, logotipo, páginas legales).
En ausencia de contenido facilitado, la posibilidad de integrar contenido procedente de herramientas de inteligencia artificial o de bancos de imágenes libres de derechos; emiweb Studio declina toda responsabilidad en cuanto a la naturaleza o la conformidad legal de este contenido.
Optimización básica de la página de inicio para los motores de búsqueda, sin ninguna garantía de resultado o de posicionamiento.
Entrega indicativa en un plazo de 5 a 10 días laborables a partir de la recepción completa de los elementos necesarios.

El cliente facilita todos los elementos (textos, imágenes, documentos legales) en un plazo de 14 días naturales desde la solicitud expresa. Transcurrido este plazo, no podrá aceptarse ninguna reclamación relativa a retrasos o a la suspensión del servicio.

La entrega del sitio se notifica por correo electrónico. A falta de respuesta o de solicitud de modificación en los 7 días laborables siguientes a la entrega, el sitio se considerará aprobado.

Modalidades de diseño e intervención

En el marco de los servicios de emiweb Studio, no se proporciona ninguna maqueta gráfica ni prototipo antes de la publicación.

Los trabajos de diseño, integración y modificación se realizan directamente en el sitio web del cliente, en un entorno en producción (real), salvo estipulación expresa en contrario en el presupuesto.

El cliente reconoce y acepta que:

Los ajustes gráficos, estructurales o funcionales se realizan directamente sobre el sitio existente.
Las solicitudes de modificación se realizan en el marco del tiempo previsto por el presupuesto o la oferta contratada.
Cualquier solicitud adicional o modificación sustancial no prevista inicialmente podrá ser objeto de un presupuesto adicional.

Se informa al cliente de que, salvo solicitud específica y servicio adicional, no se incluye en el servicio ninguna fase de validación intermedia en forma de maqueta estática (PDF, imagen, prototipo externo).

5. Mantenimiento y actualizaciones

Fórmula con suscripción

Incluye una intervención mensual para añadir o modificar una página o un producto (textos, imágenes, vídeos, productos). Las solicitudes se envían a través del formulario de solicitud de soporte de emiweb. Plazo de realización habitual: de 5 a 10 días laborables tras la recepción completa.

Cualquier solicitud que exceda el servicio mensual podrá ser objeto de facturación adicional.

Fórmula sin suscripción

No incluye mantenimiento. Cualquier solicitud posterior es objeto de un presupuesto.

Disposiciones comunes

emiweb Studio podrá rechazar las solicitudes técnicamente inviables, inapropiadas, desproporcionadas o fuera del alcance (rediseño completo, creación múltiple de páginas/productos, desarrollos específicos).

6. Duración, renovación y resolución

Fórmula con suscripción

Duración inicial de 12 meses, después prórroga tácita mensual.
Resolución posible por parte del cliente tras el periodo inicial.
En caso de incumplimiento de las Condiciones de Venta/Condiciones de Uso, emiweb Studio podrá resolver de pleno derecho y sin demora, previa notificación por escrito.

Fórmula sin suscripción

El contrato finaliza con la entrega del sitio. No se prevé ninguna renovación.

Efectos de la resolución

La resolución conlleva el cese de los servicios y del acceso a los recursos. Las cantidades adeudadas siguen siendo exigibles por el periodo iniciado. Las partes cooperan de buena fe para la copia de seguridad de los datos, de conformidad con la legislación.

7. Derechos y obligaciones del cliente

El cliente es el único responsable del contenido que facilita o hace publicar en su sitio. Cumple las leyes aplicables (derechos de autor, derechos de imagen, protección de datos, competencia).

El cliente se abstiene de difundir o retransmitir contenidos pornográficos u obscenos, que hagan apología de la violencia o del terrorismo, que atenten contra la dignidad humana o los derechos de los menores, que inciten al odio o a la discriminación, difamatorios, injuriosos o amenazantes, o que hagan apología de actos de crueldad hacia personas o animales. Estas prohibiciones se aplican también a los enlaces de hipertexto. Se trata de una lista indicativa y no exhaustiva.

El cliente garantiza la calidad técnica de los archivos transmitidos. emiweb Studio podrá, a su discreción, sustituir los elementos inadecuados por contenidos estándar del sector.

8. Derechos y obligaciones de emiweb Studio

emiweb Studio podrá rechazar, bloquear o eliminar cualquier contenido facilitado por el cliente en caso de duda sobre su legitimidad, conformidad o carácter apropiado.

emiweb Studio podrá rechazar una solicitud de modificación técnicamente inviable o considerada inapropiada. emiweb Studio se compromete a no ceder, alquilar ni revender los datos personales de los usuarios o miembros de los sitios alojados.

9. Propiedad intelectual

Los elementos de diseño (temas gráficos personalizados, maquetaciones, estructuras) siguen siendo propiedad exclusiva de emiweb Studio. El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible, estrictamente limitada al sitio creado en el marco del servicio.

10. Resolución de litigios

En caso de litigio, las partes buscan con carácter prioritario una solución amistosa. A falta de acuerdo en un plazo de 30 días tras la notificación por escrito, el litigio se somete a los tribunales competentes de Amiens.

11. Subcontratación

emiweb Studio podrá confiar determinadas tareas a subcontratistas cualificados sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y calidad de servicio. emiweb Studio sigue siendo responsable ante el cliente de la correcta ejecución.

12. Limitación de responsabilidad

emiweb Studio no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos (pérdida de beneficios, de negocio, de datos) derivados del uso del sitio o del servicio.

13. Modificación de las condiciones

emiweb Studio se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento. Cualquier modificación se comunica por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. En caso de rechazo de las nuevas condiciones, el cliente podrá resolver sin penalización notificando su decisión por escrito en un plazo de 30 días desde la comunicación.

14. Desistimiento

Dado que los servicios constituyen un bien claramente personalizado, el derecho de desistimiento queda excluido de conformidad con el artículo L121-21-8 3.º del Código de Consumo francés. No se debe ningún reembolso.