Administrar los diferentes correos electrónicos de tu sitio y cuenta

Cuando creas una cuenta de usuario en emiweb, debes proporcionar una dirección e-mail. Esta dirección e-mail puede modificarse en cualquier momento desde el menú Cuenta > Información personal. Por defecto, es en esta dirección donde recibirás todos los e-mail de notificación vinculados a tu sitio y a tu cuenta. 

Debes saber que si no quieres recibir e-mails de notificación de parte de emiweb, puedes desmarcar cada una de las categorías o tipos de notificación desde el menú Cuenta > Configuración de las notificaciones. Al desmarcar todas las categorías de notificación, la dirección de correo solamente se utilizará para una posible recuperación de la contraseña.

¿En qué casos recibirás e-mails en esta dirección?

Los e-mail vinculados a tu cuenta de usuario

• Para recibir respuestas de soporte online cuando envías un mensaje desde el administrador y el enlace Ayuda > Soporte online.
• Tras solicitar la recuperación de las identificaciones a través del enlace "¿Has perdido/olvidado la contraseña?" en la página de conexión al administrador. De hecho, si te has olvidado de tu contraseña, la enviaremos a la dirección e-mail vinculada a tu cuenta.
• Si has recibido una solicitud para añadir a tu lista de amigos procedente de otro webmaster. Tal vez hayas tenido alguna relación con él en el blog emiweb y queráis comunicaros en privado a través del servicio de mensajería del administrador emiweb.
• Tras recibir un mensaje nuevo en tu servicio de mensajería emiweb, ya sea procedente de un webmaster, de soporte técnico o, dependiendo de la configuración de los formularios de contacto, de un visitante de tu sitio.
• Para recibir sugerencias sobre la creación del sitio y mensajes de marketing (en los que a veces se incluyen códigos promocionales para la suscripción a un servicio para completar tu sitio.)
• Con el fin de recibir el boletín de noticias mensual (Newsletter) de emiweb.
• Para recibir recordatorios del vencimiento de tus suscripciones. En emiweb te enviamos recordatorios 60 y 7 días antes de la expiración de tus servicios, y también el día del vencimiento, para evitar situaciones desagradables (un sitio sin nombre de dominio al que no se pueda acceder, por ejemplo).

Los email vinculados a tu sitio

• Dependiendo de la configuración del sitio, para recibir por ejemplo una notificación de un pedido nuevo en tu tienda (consultar la configuración para las notificaciones vinculadas a la tienda) o de una reserva nueva.
• Para avisarte de las suscripciones nuevas o las cancelaciones a tu boletín de noticias (Newsletter).
• Cuando se dejan comentarios y mensajes en diferentes módulos activos. Una notificación que indica un comentario nuevo.
• Cuando se registra en el sitio la inscripción de un miembro nuevo.

Si administras varios sitios con una misma cuenta, las alertas vinculadas a los sitios (los comentarios, miembros nuevos, suscriptores a tu boletín, pedidos nuevos, etc.) se pueden configurar de forma independiente en cada sitio.

En Configuración > Ajustes > Información sobre la web, puedes indicar una dirección e-mail para el sitio. Esta dirección e-mail aparecerá como remitente de los e-mail que se envían automáticamente a tus visitantes: 

• desde el sitio: cuando un visitante se suscribe a la Newsletter, realiza un pedido en tu tienda o crea una cuenta de miembro por ejemplo.
• desde el gestor: cuando envías tu Newsletter, cambias el estado de un pedido o confirmas una reserva. 

Si no indicas una dirección de correo para el sitio, se utlizará una dirección e-mail genérica (a la que los usuarios podrán enviar respuestas).

En tu sitio puedes añadir formularios de contacto para que tus visitantes puedan enviar mensajes o solicitar sus pedidos. Cada uno de estos formularios de contacto permite recibir mensajes a través del servicio de mensajería del gestor, o a través de una dirección e-mail.

Si eliges el modo de recepción "e-mail" de los mensajes de formularios de contacto, tendrás que indicar directamente en ese formulario de contacto la(s) dirección(es) e-mail a las que se enviarán los mensajes de los formularios. 

Para añadir o modificar la(s) dirección(es) e-mail que ya están vinculadas a un formulario, es necesario modificar el formulario de contacto. 

Para saber más sobre los formularios de contacto de tu sitio, te invitamos a leer el tutorial: crear un formulario de contacto en tu sitio web.

Si has activado el módulo Tienda en tu sitio, puedes indicar la dirección e-mail que aparecerá en las órdenes de compra y facturas emitidas tras los pedidos realizados en tu tienda. Para indicar esta dirección e-mail, dirígete al menu Módulos > Tienda > Ajustes > Facturación.

Para gestionar con más facilidad tu tienda online, puedes activar las notificaciones vinculadas a este módulo.

Los e-mail de notificación de pedidos nuevos serán enviados a la dirección e-mail indicada en Cuenta > Información personal, si has activado estas notificaciones en Cuenta > Configuración de las notificaciones.

Estos e-mail de notificación pueden incluir un e-mail cuando se realiza un pedido en el sitio. Para activar esta opción, marca la casilla "Alerta e-mail en cada pedido" en el menú Módulos > Tienda > Ajustes > Preferencias.

Para saber más sobre la solución de comercio electrónico que ofrece emiweb, te invitamos a leer la presentación sobre cómo crear un sitio de comercio electrónico y/o los tutoriales de ayuda para la creación de un sitio de comercio electrónico.

Si quieres obtener una dirección e-mail personalizada del tipo yo@nombre-de-mi-sitio.com, debes saber que puedes crear hasta 10 direcciones e-mail en la cuenta POP y/o IMAP con el Dominio PRO.

Para crear o configurar estas direcciones, te invitamos a consultar los tutoriales sobre los dominios y e-mail de cuenta POP y/o IMAP.